GARANTÍA DE LOS SERVICIOS Y CÓMO HACERLA EFECTIVA

Nuestros servicios se encuentran cubiertos por una garantía de satisfacción. Tiene hasta el término de la utilización del servicio, y en caso de ser requerida deberá seguir al pie de la letra los siguientes pasos:

1.- Conservar su email de compra donde se registra el Número de Pedido.

2.- Conservar su comprobante de participación.

3.- Informar a nuestro número de contacto que desea hacer valida su garantía y comentar brevemente sus motivos (en ocasiones es posible dar una solución en línea).

4.- Documentar por escrito su inconformidad y detallar en un email el inconveniente mandando esta información por email a: atencionaclientes@grafosdigital.com.mx

5.- En un plazo no mayor a 72 Hrs evaluaremos su caso para eliminar la posibilidad de errores de interpretación y se lo notificaremos vía llamada telefónica.

6.- Si la garantía procede en consideración de los Términos y Condiciones de Grafos Digital y habiendo corroborado la recepción del pago  correspondiente al anticipo o pago total del proyecto; si el proyecto a la fecha de cancelación no ha derogado gastos naturales del mismo, la cantidad será devuelta, sin embargo si el proyecto a la fecha de Cancelación, ha causado gastos iniciales irrefutables inherentes al mismo, Grafos Digital notificará por correo, las comisiones y/o gastos realizados, para que en un plazo máximo de 5 días hábiles haga efectivo el reembolso vía Transferencia Bancaria a la cuenta que el Cliente nos indique.

CONTROVERSIAS

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios  ofrecidos por Grafos Digital, servicios vendidos o distribuidos por Grafos Digital o a través de grafosdigital.mx o las presentes Condiciones De Servicio será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (“CANACO”) por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

NUESTRO DOMICILIO FISCAL

Cerrada Rómulo O’Farril 2

Col. Olivar de los Padres

C.P. 03750

Álvaro Obregón