Probablemente tu respuesta es, ME ENCANTA CHATEAR Y VER LAS REDES, ¡YO PUEDO! =) y no lo ponemos en duda, sin embargo queremos que reflexiones, ¿Podrás obtener el mismo resultado que un Community Manager Profesional?, ¿Tienes el tiempo para atender algo así?, ¿Te imaginas haciendo un reporte, seguimiento y gestión de 10,000 o 30,000 Leads (contactos)?
Platiquemos de la Chamba de un Community Manager…
¿CUÁL ES LA CHAMBA DE UN COMMUNITY MANAGER?
Un Community Manager es el responsable de crear, gestionar, mantener y hacer crecer la comunidad social de la empresa o marca para la que trabaja. Es la voz de tu empresa en redes sociales y plataformas sociales ante clientes, potenciales clientes y usuarios en general.
Estas son sus competencias y tareas:
- Buscar y publicar el contenido adecuado a la estrategia y plan de marketing de tu empresa.
- Ponerse en contacto con los seguidores de tu marca y otros usuarios de la red.
- Revisar las menciones de tu marca/empresa e interactuar.
- Posicionar la marca y hacerla visible al máximo de usuarios.
- Diseñar y redactar contenidos corporativos para redes sociales, blogs, foros, etc.
- Realizar sorteos, resolverlos y hacer seguimiento de los mismos.
- Analizar la audiencia, horas de más actividad e interacciones, contenido más popular, tipos de formatos y tendencias de contenido.
- Debe saber gestionar una crisis de reputación.
- Hacer informes, análisis y evaluar los resultados de campañas y de interacciones en las redes sociales de la marca.
- Escuchar, responder e incitar a la comunidad para que interactue con la marca.
- Ser fresco, original, creativo, dinámico y además conocer infinidad de herramientas para la gestión adecuada de la marca.
EL COMMUNITY MANAGER ES EL PROFESIONAL RESPONSABLE DE CREAR Y GESTIONAR UNA COMUNIDAD ONLINE DE USUARIOS INTERESADOS EN TU MARCA.
UN COMMUNITY MANAGER CUMPLE EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
Un community manager no es el responsable de crear el plan de marketing de tu empresa, es el que ejecuta el plan de marketing, él traslada al ámbito digital/social los mensajes, valores, ofertas y servicios de la marca, ajustándose a la imagen de marca que determina la estrategia de marketing. Tiene KPI u objetivos medibles que debe alcanzar, como aumento de seguidores, aumento de interacciones, visibilidad, etc.
Pero hay algo que como Community Manager’s de tu proyecto buscaremos construir y eso es originalidad, creatividad, amenidad y diversión, creemos que parte importante de esta labor es romper con respuestas que construyan confianza y rompan con la cuadratura de una Marca, es el alto contraste y al mismo tiempo una amplia gama de matices que mantendrán una imagen fresca de tu Negocio, Producto o Marca.
Ahora después de todo esto, valdría la pena que te preguntes…
¿Cuánto tiempo crees perder en desempeñar la cuarta parte de lo que aquí te mencionamos?
¿Te desenfocará de lo verdaderamente importante que es tu Negocio?
¿Tu curva de aprendizaje te distanciará y pondrá en riesgo tu Sistema de Trabajo y Tus Ingresos?
Una vez confirmado el pago nos ponemos en contacto para compartir el Cronograma, Sistema de trabajo y Revisiones que acompañarán al proceso.
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